DESCRIPTION DE POSTE
Dans le cadre de son développement, XN Services Financiers (Canada) Inc., une société du Groupe Henner est actuellement à la recherche d’un(e) Coordinateur(trice) de Comptes pour rejoindre l’équipe Santé.
Le ou la Coordonnateur(trice) de comptes soutient l’équipe en gérant les demandes des courtiers et partenaires, en assurant le suivi des dossiers et en préparant la documentation des polices. Il ou elle contribue aux renouvellements, aux nouvelles affaires et au maintien de dossiers clients exacts, tout en collaborant avec les équipes internes pour garantir une gestion efficace des polices.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Assister les gestionnaires de comptes dans les relations avec les courtiers, partenaires et clients.
• Traiter et suivre les demandes afin d’assurer une résolution rapide et précise.
• Gérer l’escalade des dossiers complexes et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Préparer et mettre à jour la documentation des polices (avenants, livrets, etc.).
• Collaborer avec la souscription, les sinistres, la finance et les autres équipes internes.
• Participer aux renouvellements en collectant les informations nécessaires et en coordonnant les étapes internes.
COMPÉTENCES REQUISES
• Solides compétences administratives et organisationnelles.
• Connaissance de la terminologie d’assurance et des structures de polices.
• Excellentes aptitudes en communication, écoute active et relations interpersonnelles.
• Grande rigueur dans la documentation et la saisie de données.
• Capacité à gérer plusieurs échéances dans un environnement dynamique.
FORMATION ET EXIGENCES REQUISES
• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou baccalauréat en administration, assurance, gestion ou domaine connexe.
• 1 à 3 ans d’expérience en administration, service à la clientèle ou coordination, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
• Expérience avec la documentation contractuelle, la gestion de dossiers et le traitement de demandes clients ou partenaires.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de polices (un atout).
• Le bilinguisme anglais/français est indispensable.
CONDITIONS D’EMPLOI
• Localisation du poste : Formule hybride (après la période d’essai) | 3 jours au bureau/semaine, Montréal, Québec ou Thornhill, Ontario
• Horaire : 37,5 heures/semaine [8 h 30 à 17 h]
• Durée : Poste permanent
• Salaire : Selon l’expérience
• Avantages sociaux : Assurance Collective et Programme de REER Collectif
INFORMATIONS ADDITIONNELLES
Prérequis :
• Connaissance sommaire de l’entreprise www.xn.com.
• Minimum d’une référence d’emploi.
Processus de recrutement :
• Faites parvenir les CV à l’attention de l’équipe RH [hr@xn.com].
** Pas d’appel téléphonique
*** Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour une entrevue.
XN fait partie du groupe Henner, un leader mondial dans le secteur de l’assurance. Nous sommes aujourd’hui l’une des plus grandes entreprises spécialisées dans l’assurance pour expatriés, les plateformes administratives pour les produits de santé, ainsi que les solutions en assurance de biens et de responsabilité civile. Pour en savoir plus, consultez notre site www.xn.com