Politique de confidentialité
Notre engagement envers la confidentialité de vos données.
Dernière mise à jour : février 2025
En nous confiant vos données à caractère personnel, nous tissons ensemble une relation de confiance parce que nous voulons nous en montrer dignes.
Vos données à caractère personnel sont donc notre priorité absolue.
XN FinancialMD (ci-après « XN Financial »), regroupe les entités suivantes : XN Financial Services Inc., XN Financial Services (Canada) Inc., XN Europe, et est exploitée pour votre usage personnel et à titre d’information. XN Financial s’efforce de protéger vos données à caractère personnel et s’est engagée à assurer le meilleur niveau de sécurité et de confidentialité, notamment en conformité avec le Règlement général sur la protection des données no 2016/679 (le « RGPD ») et avec les lois canadiennes applicables sur la protection des renseignements personnels (collectivement les « Règlements sur la protection des données »).
Notre politique de traitement des données à caractère personnel repose sur les six principes suivants :
- Licéité du traitement : la collecte et le traitement des données à caractère personnel sont légitimes et reposent sur une base juridique définie en fonction de l’objectif (ou de la finalité) et du contexte dans lequel elles sont traitées.
- Finalité du traitement : nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel à d’autres fins. Nous recueillons vos données à caractère personnel strictement aux fins définies.
- Durée de conservation des données à caractère personnel : nous établissons une durée limitée de conservation de vos données à caractère personnel, conformément aux finalités et à la licéité du traitement.
- Sécurité et confidentialité : nous nous efforçons de protéger et de sécuriser vos données à caractère personnel. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque entre le responsable du traitement et le sous-traitant. Dans l’évaluation du niveau de sécurité approprié, nous tenons compte des risques de chaque type de traitement (données sensibles, finalité du traitement).
- Transparence : lorsque nous recueillerons vos données à caractère personnel, nous vous indiquerons comment nous avons l’intention de les utiliser et si nous devons les partager avec d’autres parties.
- Droits des personnes : vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation de vos données à caractère personnel et, si cela est pertinent, le droit de les corriger. Le cas échéant, vous pouvez demander l’effacement, la portabilité, la limitation du traitement ou vous opposer à ce traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et accéder à vos données à caractère personnel. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la section « Vos droits en tant que personne concernée » ci-dessous.
Vous trouverez nos obligations et vos droits dans les Conditions générales d’utilisation sur notre site Web ainsi que dans notre Politique de protection de la vie privée.
Ces documents expliquent comment nous traitons vos données à caractère personnel, notamment, la collecte, l’utilisation et le stockage de ces données.
La présente Politique de protection de la vie privée de XN Financial a pour objet de vous informer sur la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données à caractère personnel, ainsi que sur les droits dont vous disposez dans l’utilisation des sites Web et des plateformes en ligne, la souscription et la gestion des polices d’assurance établies, distribuées et/ou gérées par XN Financial.
XN Financial se réserve le droit de modifier la présente Politique de protection de la vie privée à tout moment, en raison de changements apportés à ses sites Web et à ses plateformes en ligne, de changements de configuration, de changements apportés au sein de XN Financial ou de changements dans la réglementation, ou pour toute autre raison légitime.
1. DÉFINITIONS
Aux fins de la présente Politique de protection de la vie privée, les termes suivants – qu’ils soient en majuscules ou non – ont le sens qui leur est attribué ci-dessous :
Assuré : personne physique à qui s’applique les garanties d’une police d’assurance (que ladite personne soit le souscripteur ou non), ladite police étant établie, distribuée et/ou gérée par XN Financial.
Données à caractère personnel ou renseignements personnels : tout renseignement qui se rapporte à une personne et qui permet de l’identifier, directement ou indirectement. Ces renseignements peuvent comprendre, entre autres, votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements qui ont été anonymisés ou regroupés de façon à ce qu’il n’y ait pas de possibilité réelle de les utiliser pour identifier une personne, que ce soit seuls ou en combinaison avec d’autres renseignements. Les renseignements personnels peuvent être sensibles (« renseignements sensibles ») si, en raison de leur nature, en particulier s’ils sont de nature médicale, biométrique ou autrement intime, ou en raison du contexte de leur utilisation ou de leur communication, ils comportent un niveau élevé d’attente raisonnable en matière de vie privée. En vertu du RGPD, les renseignements sensibles sont les renseignements personnels qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, ou l’appartenance à un syndicat, et le traitement des données génétiques ou biométriques, et des données sur la santé ou sur la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.
Personne concernée : une personne physique identifiée ou identifiable; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Espace personnalisé : espace sur un site accessible aux assurés selon les modalités énoncées dans les Conditions générales d’utilisation du site et au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe.
Responsable du traitement : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
Services : les services de XN Financial destinés aux courtiers et aux entreprises ainsi que le site.
Site : le site Web de XN Financial accessible à l’adresse http://xn.com ainsi que les plateformes en ligne, notamment les espaces publics accessibles à tous les utilisateurs et les espaces personnalisés par lesquels XN Financial fournit aux assurés des services selon les modalités des polices d’assurance établies, gérées et/ou distribuées par XN Financial. Les sites, notamment les espaces personnalisés, sont assujettis aux Conditions générales d’utilisation (CGU) que la présente Politique de protection de la vie privée complète.
Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction;
2. VOTRE CONSENTEMENT À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA DIVULGATION
XN Financial recueille, utilise, divulgue et conserve les renseignements personnels que vous nous fournissez avec votre consentement.
3. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
3.1 Identité et coordonnées du responsable du traitement
Les données à caractère personnel sont recueillies et traitées par :
XN Worldwide Insurance – Canada Montréal
600, boul. de Maisonneuve Ouest, bureau 2310
Montréal, QC, Canada H3A 3J2
3.2 Coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels
XN Financial a nommé un responsable de la protection des renseignements personnels que l’on peut contacter à l’adresse suivante :
Responsable de la protection des renseignements personnels
XN Worldwide Insurance
600, boul. de Maisonneuve Ouest, bureau 2310
Montréal (Québec) H3A 3J2
privacy@xn.com
3.3 Méthodes de collecte
Lorsque vous visitez notre site, nous collections des renseignements personnels à votre sujet.
3.4 Objectifs et fondement juridique du traitement des données
Nous traitons vos données à caractère personnel pour vous fournir nos services et les améliorer. Nous nous en servons également pour respecter nos obligations juridiques.
3.5 Nature obligatoire ou facultative de la collecte
XN Financial vous informe lorsque la fourniture d’un renseignement est obligatoire (y compris en raison d’une obligation légale, réglementaire ou contractuelle, ou simplement pour traiter votre demande ou y répondre). Si vous ne fournissez pas ces renseignements dits « obligatoires », XN Financial pourrait ne pas être en mesure de répondre à la demande ou au formulaire en question ou de fournir les services.
Les champs d’un formulaire qui ne sont pas indiqués comme obligatoires sont laissés à votre discrétion. C’est à vous de décider de les remplir ou non.
3.6 Destinataires des données
Nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à nos fournisseurs de services et partenaires dans le but de fournir nos services.
3.7 Emplacement de vos données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel sont actuellement hébergées au Canada et peuvent être transférées à des tiers à l’extérieur de votre pays/État/province de résidence.
3.8 Durée de conservation des données
Nous ne conserverons les renseignements personnels que le temps raisonnablement nécessaire pour remplir les fins pertinentes énoncées dans la présente Politique de protection de la vie privée et pour nous conformer à nos obligations juridiques et réglementaires. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements concernant les périodes pendant lesquelles les renseignements personnels seront conservés, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@xn.com.
3.9 Retrait des communications
Si vous ne voulez plus recevoir de courriels de marketing de notre part, vous pouvez refuser de recevoir ces courriels en cliquant sur le lien « désabonnement » au bas de tout courriel que vous recevez de notre part. Vous pouvez ouvrir une session dans votre compte et modifier vos préférences de communication. Vous pouvez également vous désabonner en communiquant directement avec nous.
Nous nous efforçons d’agir rapidement, mais nous vous demandons de nous accorder un délai raisonnable pour traiter votre demande. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des courriels de marketing, il se peut que nous devions quand même vous envoyer des communications au sujet de votre utilisation de nos produits ou services, ou d’autres questions.
3.10 Vos droits en tant que personne concernée
Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
Nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos renseignements personnels sont aussi exacts, complets et à jour que raisonnablement nécessaire. Nous ne mettrons pas régulièrement à jour vos renseignements personnels, sauf si un tel processus est nécessaire.
Pour s’assurer que les renseignements que nous détenons sur vous sont exacts et à jour, veuillez nous informer rapidement de tout changement dans vos renseignements personnels.
En nous faisant parvenir une demande écrite et une preuve d’identité, vous pouvez consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et demander que toutes les corrections nécessaires soient apportées, le cas échéant, conformément à la loi. Les renseignements requis pour vous identifier ne seront utilisés qu’à cette fin particulière.
De plus, dans certaines circonstances, vous avez les droits suivants :
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez visiter la page de la Commission européenne sur la protection des données à l’adresse Commission européenne sur la protection des données.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
3.11 Prise de décision automatisée
En cas de non-paiement des primes de l’assuré, la procédure de suivi, d’avis et de radiation est automatisée.
Étant donné que ce traitement donne lieu à une décision individuelle automatisée, vous disposez des droits suivants aux termes de la réglementation applicable en matière de protection des données :
- Le droit de demander l’intervention d’une personne pour vérifier le traitement concerné et assurer la conformité de la décision appliquée à votre situation.
- Le droit de contester une décision prise automatiquement par les systèmes de XN Financial, en adressant votre demande à l’interlocuteur habituel de votre unité de gestion ou au service des plaintes de XN Financial, à l’adresse : privacy@xn.com
3.12 Sécurité et confidentialité des données
4. TÉMOINS ET AUTRES MOYENS DE SUIVI
Nous pouvons également recueillir et traiter des renseignements concernant votre visite à ce site Web, comme les pages que vous consultez, le site Web d’où vous venez et les recherches que vous effectuez. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour améliorer le contenu du site et pour compiler des statistiques agrégées sur les personnes qui utilisent notre site, à des fins de statistiques d’utilisation interne et d’études de marché.
Ce faisant, nous pouvons installer des « témoins » ou des technologies similaires qui recueillent le nom de domaine de l’utilisateur, de votre fournisseur de services Internet, de votre système d’exploitation, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les témoins sont créés et stockés sur l’ordinateur, le téléphone ou d’autres appareils de l’utilisateur lorsque le navigateur de l’utilisateur charge un site Web particulier. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site Web, le navigateur récupère et envoie ce fichier de « témoins » sur le site Web. Les témoins sont utiles parce qu’ils servent à des fins importantes, comme aider un site Web à se souvenir de vos préférences et de vos paramètres, effectuer des analyses pour améliorer les services, vous proposer des publicités ou des contenus pertinents et vous authentifier sur les sites Web. Les témoins n’endommagent pas votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous aviser lorsque vous recevez un témoin, ce qui vous permettra de décider si vous voulez l’accepter ou non. Vous pouvez également refuser tout témoin. Toutefois, si vous n’acceptez pas nos témoins, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Lorsque vous visitez nos sites Web, vous pourriez voir une bannière de témoins qui vous permet d’établir les paramètres et d’accepter ou de refuser les témoins. Il est légalement permis de stocker des témoins sur votre appareil s’ils sont essentiels au fonctionnement du site Web, mais pour tous les autres types de témoins, nous avons besoin de votre permission pour le faire. Vous avez la possibilité de consentir à l’utilisation de témoins lorsque vous visitez le site Web pour la première fois lorsqu’une bannière de témoins s’affiche, ou de gérer ces paramètres en tout temps par la suite en cliquant sur le lien Paramètres de témoins dans le pied de page du site Web. Ces paramètres vous donnent la possibilité d’accepter ou de refuser votre consentement à chaque catégorie de témoins (à l’exception des témoins nécessaires, qui sont toujours actifs). Veuillez vous reporter à nos paramètres de témoins pour en savoir plus sur les types de témoins que nous utilisons (leur raison d’être, leur durée de vie et leur provenance) et sur la façon dont vous pouvez gérer vos préférences.
5. CIRCONSTANCES OÙ CETTE POLITIQUE NE S’APPLIQUE PAS
Veuillez noter que si vous accédez à un lien ou à un site Web de tiers à partir de nos Services, vous devrez peut-être consulter les politiques de confidentialité de ces tiers. XN Financial n’endosse pas les pratiques de protection des renseignements personnels ou de protection de la vie privée des sites Web ou des services appartenant à des tiers.
6. CONTACTEZ-NOUS
Si vous souhaitez communiquer avec nous au sujet de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer vos droits à la protection des renseignements personnels, veuillez envoyer un courriel à notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :
Responsable de la protection des renseignements personnels : privacy@xn.com
